На какую температуру рассчитаны ваши зимние унты?

Зимние унты «Снежная ласка» рассчитаны на морозы до −40 °C, а отдельные модели для особенно сильных холодов – до −50 °C. Подходящую модель и её температурный режим уточняйте при выборе пары.

Густая плотная овчина на шкуре удерживает тепло и впитывает влагу, помогая поддерживать комфортный микроклимат без ощущения «термоса». Подходящую зимнюю модель можно носить и при −15 °C, и в более сильный мороз в пределах её температурного режима. Ощущения зависят от активности, длительности прогулки и индивидуального восприятия холода. Для комфорта обувь не должна тесно сдавливать стопу.

Какие материалы вы используете для внутренней подкладки?

Внутри зимних унтов всегда густая плотная натуральная овчина – мех на шкуре, а не шерсть на тканевой основе.

В демисезонной обуви внутренняя подкладка выполнена из натуральной кожи. Дополнительное тепло под стопой даёт войлочная затяжная стелька в конструкции подошвы. Это не съёмный вкладыш, а слой войлока, более тонкий, чем у зимних унтов.

Ваша обувь полностью из натуральных материалов?

Для верха и утепления мы используем натуральные материалы. В зимней подошве также есть микропористая резина, сохраняющая эластичность на морозе.

• Зимние унты снаружи могут быть выполнены из натуральной кожи, замши, нубука или меха. Внутри – густая плотная овчина на шкуре. Подошва имеет единую рантопрошивную конструкцию «сэндвич» с двойным войлоком и нижним ходовым слоем микропористой резины. В открытом исполнении войлок виден снаружи. Оно рассчитано на сухую морозную погоду, а намокание войлока снижает теплоизоляцию. В закрытом исполнении войлок снаружи закрывает плотная чепрачная кожа с хребтовой части шкуры быка. Такой вариант можно заказать у любой модели для влажных регионов и небольшой слякоти. Он не предназначен для ходьбы по воде как резиновые сапоги.
• Демисезонная обувь имеет натуральный кожаный верх и кожаную подкладку. Войлочная затяжная стелька добавляет тепло под стопой. Подошва выполнена из плотной кожи «чепрак», а каблук – из шпона сибирской берёзы, обработанного водоотталкивающими средствами. При обычной носке сапоги защищают от небольшой слякоти, но не рассчитаны на ходьбу по воде.

Сколько весит один ботинок унтов?

Вес одного ботинка составляет от 350 до 600 грамм в зависимости от модели. Несмотря на прочную конструкцию, они ощущаются на ноге легко и комфортно.

Скользит ли у вас подошва?

На всех наших унтах снизу используется микропористая резина. Она не дубеет на морозе, сохраняет эластичность и обеспечивает хорошее сцепление на снегу и льду. На гладком льду всё же соблюдайте осторожность. Подошва демисезонной обуви выполнена из плотной кожи «чепрак».

Вопрос: Как правильно ухаживать за унтами?

Ответ: Наши унты неприхотливы в уходе. Основные рекомендации:

• После каждой прогулки протирайте обувь сухой тряпочкой из микрофибры, чтобы убрать пыль, грязь и возможные остатки уличных реагентов.

• Не сушите обувь у отопительных приборов (батарей, обогревателей).

• Для правильной сушки либо плотно набейте обувь бумагой, либо используйте специальные сушилки для обуви на минимальной мощности.

Как не ошибиться с размером при заказе онлайн?

Наши унты идут в размер по российской сетке – не маломерят и не большемерят относительно неё. Не путайте российскую и европейскую маркировку. Перед заказом снимите мерки и сверьтесь с размерной информацией выбранной модели, а не только с номером на другой обуви.

Выбирайте комфортную посадку без тесного сдавливания стопы. Если нужна помощь с размером, полнотой или голенищем, свяжитесь с нами. По желанию можно отправить видео замеров, чтобы консультант проверил, правильно ли они сняты. Для обычного подбора и заказа видео не обязательно.

Сколько времени занимает индивидуальный пошив?

В среднем индивидуальный пошив занимает 5 рабочих дней. В пик сезона (в преддверии зимы) срок может быть увеличен.

Есть ли дополнительная плата за индивидуальный пошив?

Да, стоимость зависит от сложности доработок:

• Расширить голенище: 1 990 рублей.

• Изменить подъем: 1 990 рублей.

• Полный индивидуальный пошив по вашим меркам: 9 990 рублей.

Варианты и стоимость доработок смотрите в разделе «Дополнительные опции».

Что делать, если обувь, сшитая на заказ, всё равно не подошла?

Такая ситуация маловероятна, так как ваши замеры дополнительно контролирует наш опытный специалист. Однако если вы предоставите видеозапись процесса замера и обувь не подойдёт, мы бесплатно сошьём вам новую пару по скорректированным меркам.

Вопрос: Как можно сделать заказ?

Ответ: Оформить заказ очень просто: добавьте модель в корзину на сайте, выберите размер и пройдите три шага: 1) заполните контакты, 2) выберите способ доставки и оплаты, 3) нажмите кнопку "Разместить заказ".

Вопрос: Что происходит после оформления заказа? Как быстро со мной свяжутся?

Ответ: Наш менеджер свяжется с вами в течение 30 минут после оформления заказа. Если заказ был оставлен после 18:00 по московскому времени, мы свяжемся с вами на следующий рабочий день.

Вопрос: Могу ли я внести изменения в заказ после оформления?

Ответ: Да, для внесения изменений, пожалуйста, свяжитесь с нашим менеджером по телефону 8 (923) 217-15-15.

Вопрос: Есть ли у вас рассрочка?

Ответ: Да, у нас подключён сервис Яндекс Сплит. Он позволяет разделить оплату на 2, 4 или 6 месяцев. Выбрать Сплит можно при оформлении заказа на сайте, ежемесячный платёж рассчитается автоматически. Для вас это будет выглядеть как обычная оплата картой, а банк будет списывать платежи в установленный срок.

Вопрос: Куда вводить промокод на скидку?

Ответ: Промокод можно ввести на странице оформления заказа, где вы выбираете способы доставки и оплаты.

Вопрос: Насколько безопасна оплата картой на вашем сайте?

Ответ: Оплата полностью безопасна. Мы используем сертифицированные платёжные сервисы (например, CloudPayments, ЮKassa), которые работают по международному стандарту безопасности PCI DSS. Это означает, что все ваши данные передаются по зашифрованному каналу (протокол SSL) и недоступны для мошенников.

Вопрос: Когда доставка бесплатна?

Ответ: При полной оплате заказа на сайте доставка бесплатна: до пункта выдачи СДЭК, до отделения Почты России, а также Яндекс Доставкой. Доступные способы получения Яндекс Доставкой показаны при оформлении заказа. Подробности — в разделе «Доставка».

Вопрос: Можно ли примерить обувь при получении?

Ответ: Да, примерка доступна при доставке СДЭК или Яндекс Доставкой. Условия для выбранного способа получения уточняйте при оформлении заказа. Подробнее — в разделе «Доставка».

Вопрос: Как я могу отследить свой заказ?

Ответ: После отправления заказа мы пришлём вам на телефон сообщение с трек-номером для отслеживания.

Вопрос: Каковы точные сроки доставки?

Ответ: Точные сроки доставки будут рассчитаны автоматически на странице оформления заказа. Вам нужно лишь выбрать ваш город и пункт выдачи заказов (ПВЗ) либо указать адрес для курьерской доставки.

Вопрос: Кто оплачивает доставку при возврате товара?

Ответ: Доставку при возврате или обмене оплачивает покупатель.

Вопрос: В течение какого времени вы вернёте деньги?

Ответ: Мы вернём вам деньги в течение 10 дней после того, как получим возвращённую обувь и проверим её состояние.

Вопрос: Можно ли вернуть обувь, купленную по акции или со скидкой?

Ответ: Да, вы можете вернуть любую обувь, независимо от того, была ли она куплена по акции или со скидкой. Правила возврата для всех одинаковы.

Вопрос: Как с вами связаться?

Ответ: Вы можете позвонить нам или написать в WhatsApp по номеру 8 (923) 217-15-15. Мы будем рады ответить на все ваши вопросы.